Want hoewel de publieke cloud diensten zoals Azure, AWS en Google goedkoop zijn bieden ze geen 99,99% beschikbaarheid. Zo hadden gebruikers van Azure recentelijk (weer) geen toegang tot hun data, dit keer omdat Microsoft vergeten was de SSL certificaten te vernieuwen. Hoewel Microsoft compensatie gaf was de rekensom van alle aanwezigen dat dit een doekje voor het bloeden was, het verbergen van een tekortkoming waardoor de 'Cloud watervrees' van organisaties niet onterecht is.
Service Level Agreements
Nu zijn er al eerder discussies geweest over de service afspraken die je kunt maken met leveranciers zoals Google of Microsoft. Uitkomst daarvan was dat je alleen maar de voorwaarden kunt accepteren en leveranciers geen aansprakelijkheid willen dragen voor de schade, direct of indirect als gevolg van verstoringen. Dit zorgt ervoor dat er nog weleens sprake is van 'garantie tot de voordeur' bij het in de cloud brengen van je data. En ook eerder geaccepteerde voorwaarden kunnen zonder kennisgeving vooraf eenzijdig gewijzigd worden door leveranciers. Een simpel gevolg van de commerciële markt zoals de onderzoekers van Stanford Technoloy Law Review ook concluderen.
