De duivel zit in de details

Het is de spreekwoordelijke open deur intrappen door te stellen dat huidige IT architecturen steeds  complexer worden. Door organische groei, waarbij oplossingen gestapeld worden is het moeilijker om inzicht te verkrijgen, de werking transparant te maken. En die tekortkoming zorgt er steeds vaker voor dat er foute beslissingen worden genomen waardoor er verstoringen optreden.

Binnen beheer wordt dat de menselijke fout (layer 8 error) genoemd, in ontwikkeling een bug en in de business gewoon voortschrijdend inzicht. Maar welke naam je er ook aan geeft is niet belangrijk, wel dat ze opmerkelijk vaak terug te leiden zijn op:

1. Kennis gebrek; (deel)oplossingen richten zich op specifiek probleem en negeren relaties.
2. Kennis ontoegankelijk; informatie ligt besloten in systemen en wordt niet gedeeld.
3. Kennis wordt genegeerd; door overvloed zien we door bomen het bos niet meer.
4. Kennis is geblokkeerd; met de scheiding van functies zijn er ‘koninkrijkjes’ onstaan.

De stelling: ‘ICT: a decade of growth, still the same challenges remains’ krijgt dus een andere betekenis als we kijken naar de menselijke factor. Want ondanks alle veranderingen in techniek en de verdere digitalisering heeft de mens namelijk nog steeds geen upgrade gehad.

Zorgpremie stelsel van de ICT

Recent had ik een ontbijtsessie over Cloud Lifecycle Management waarbij één onderwerp me over de streep trok om vroeg op te staan, namelijk chargeback. Het terugvorderen van  investeringen via gemeten verbruik en niet zoals gebruikelijk met een doorbelasting van de kosten op basis van het bezit.  ‘Going Dutch’ - waarbij iedereen betaalt voor z'n feestje in de Cloud voorkomt een heleboel verrassingen achteraf.

Nu is het doorbelasten van de kosten niet nieuw maar het wordt vaak als ‘funny money’ gezien, een vestzak-broekzak boekhouding die niet erg serieus genomen wordt. Er is dan ook geen prioriteit om de kosten transparant(er) te maken omdat verliezen toch wel genivelleerd worden. Iets dat nu als een boemerang terugkomt omdat de budgetten onder druk staan. En virtualisatie, waarbij servers niet alleen snel offline en online gaan maar ook van configuratie of plaats veranderen zorgt voor een uitdaging in de boekhouding. Want het wordt steeds vaker als oneerlijk ervaren om een vast bedrag in rekening te brengen voor virtuele servers. Daarom lokken mogelijkheden van Cloud Computing met haar ‘pay per use’ modellen.